Satya Nadella croit au capital humain augmenté par l'IA

En 60 secondes

Dans une longue publication, le PDG de Microsoft, Satya Nadella, affirme que les entreprises ne devraient pas concentrer leurs efforts sur la recherche du meilleur modèle d'intelligence artificielle.

Selon lui, la véritable valeur se trouve dans l'expertise que les organisations développent à l'interne et dans leur capacité à intégrer cette expertise à leurs outils numériques.

Une réflexion qui arrive alors que plusieurs entreprises investissent dans l'IA depuis quelques années sans toujours obtenir les résultats espérés.

Mon analyse

J'ai trouvé la publication de Satya Nadella particulièrement intéressante parce qu'elle s'éloigne du discours habituel sur l'intelligence artificielle.

Depuis trois ans, on nous promet des gains de productivité spectaculaires. Pourtant, sur le terrain, plusieurs entreprises cherchent encore à comprendre comment rentabiliser leurs investissements.

Les coûts augmentent, les abonnements se multiplient et les nouvelles plateformes apparaissent presque chaque semaine. Malgré cela, plusieurs dirigeants peinent encore à identifier où se trouve réellement la valeur.

C'est probablement là que Nadella met le doigt sur quelque chose d'important.

L'intelligence artificielle ne devrait pas devenir une dépendance. Elle devrait devenir un outil au service de l'expertise déjà présente dans l'entreprise.

À mon avis, les organisations qui réussiront ne seront pas nécessairement celles qui utiliseront le plus d'IA. Ce seront celles qui comprendront comment adapter ces technologies à leur réalité.

Une entreprise possède une culture, une histoire, des méthodes de travail et un savoir-faire qui lui sont propres. C'est cette identité qui crée sa valeur. Si l'intelligence artificielle finit par uniformiser tout le monde, elle risque de faire disparaître une partie de ce qui distingue les organisations les unes des autres.

Le même phénomène s'observe déjà sur les réseaux sociaux.

Quelques minutes sur Facebook suffisent pour remarquer que plusieurs images générées par intelligence artificielle se ressemblent. Les publications aussi finissent parfois par adopter le même ton, les mêmes structures et les mêmes formulations.

La technologie permet de produire davantage de contenu, mais pas nécessairement un meilleur contenu.

C'est pourquoi la maîtrise de l'outil devient plus importante que l'outil lui-même.

L'accès à l'intelligence artificielle est désormais largement démocratisé. Ce qui fera la différence dans les prochaines années sera la capacité à comprendre ses mécanismes, ses limites et ses possibilités.

Les entreprises qui développeront cette expertise conserveront leur identité tout en profitant des avantages de ces technologies.

Et c'est probablement ce qui fera les leaders de demain.