Manuvie permet d’obtenir une soumission d’assurance voyage dans ChatGPT

Note de la rédaction
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Manuvie lance un plugiciel (ou plugin) dans ChatGPT qui permet aux Canadiens d’explorer ses protections d’assurance voyage Pourmeprotéger et d’obtenir une soumission personnalisée directement à partir d’une conversation avec l’intelligence artificielle. Selon l’assureur, il s’agit d’une première au Canada pour les soumissions d’assurance voyage dans ChatGPT.

Le service est offert en français et en anglais aux voyageurs canadiens admissibles. Il ne permet toutefois pas de compléter l’achat de l’assurance directement dans ChatGPT.

Pour utiliser le service, Manuvie indique qu’il faut chercher et activer son plugiciel dans ChatGPT. Au moment de publier, MinuteTech n’a toutefois pas trouvé de plugiciel portant le nom « Manuvie ». Le plugiciel est plutôt affiché sous le nom anglais « Manulife » dans ChatGPT.

Cette différence peut créer une certaine confusion pour les utilisateurs francophones, puisque les instructions fournies par Manuvie dans son communiqué en français utilisent le nom « Manuvie ».

Une fois le plugiciel activé, l’utilisateur répond à une série de questions concernant son voyage. Ces renseignements permettent ensuite au service de générer une soumission personnalisée pour l’assurance voyage Pourmeprotéger.

Pour souscrire la protection, le client doit poursuivre sa démarche sur le site Web de Pourmeprotéger. Manuvie précise également que les voyageurs dont les besoins nécessitent davantage de renseignements ou des options de couverture particulières seront dirigés vers son site Web.

ChatGPT devient un nouveau point d’entrée

Au-delà de l’assurance voyage, le lancement illustre la manière dont des entreprises commencent à intégrer leurs produits et services directement aux outils d’intelligence artificielle conversationnelle.

Pour Manuvie, l’objectif est notamment d’intervenir plus tôt dans la planification d’un voyage, alors que des consommateurs utilisent déjà l’intelligence artificielle pour chercher de l’information, comparer des options et préparer leurs déplacements.

« L’IA transforme la façon dont les gens découvrent les possibilités, comparent les prix et prennent des décisions, y compris la manière dont ils planifient leurs voyages », explique Jamie Campbell, chef, IA Canada à Manuvie.

L’entreprise présente aussi cette initiative comme une première étape dans le commerce dit « agentique », où les systèmes d’intelligence artificielle jouent un rôle plus actif dans la recherche et la sélection de produits.

Il s’agit du premier plugiciel de Manuvie dans ChatGPT à l’échelle mondiale. Le lancement initial vise les voyageurs canadiens admissibles à l’assurance voyage Pourmeprotéger.

Source: https://www.manulife.com/ca/fr/particuliers/perspectives/assurance/assurance-voyage-assistee-par-ia